1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez fuse-venture z siedzibą przy ul. Kulinarnej 27, 00-123 Warszawa, zwaną dalej Usługodawcą.
Korzystanie z usług Usługodawcy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
2. Definicje
- Usługodawca - fuse-venture
- Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Usługodawcy
- Usługi - warsztaty kulinarne, catering, usługi prywatnego szefa kuchni oraz inne usługi oferowane przez Usługodawcę
- Rezerwacja - zgłoszenie chęci skorzystania z Usługi
3. Zakres usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Warsztaty kulinarne dla grup i osób indywidualnych
- Catering na wydarzenia firmowe i prywatne
- Usługi prywatnego szefa kuchni
- Konsultacje kulinarne
- Organizację wydarzeń team buildingowych
- Planowanie menu dla restauracji i hoteli
4. Rezerwacja i zawarcie umowy
Rezerwacji można dokonać poprzez:
Rezerwacja zostaje potwierdzona po otrzymaniu potwierdzenia od Usługodawcy drogą elektroniczną. Potwierdzenie rezerwacji stanowi zawarcie umowy o świadczenie usług.
5. Ceny i płatności
Ceny usług podane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT.
Aktualne ceny znajdują się na stronie internetowej w zakładce Usługi. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, przy czym zmiana nie dotyczy rezerwacji już potwierdzonych.
Płatność następuje zgodnie z ustaleniami indywidualnymi:
- Warsztaty: płatność z góry lub w dniu warsztatów
- Catering: zaliczka 30% przy rezerwacji, pozostała kwota przed wydarzeniem
- Prywatny szef kuchni: płatność po wykonaniu usługi
6. Odwołanie i zmiana rezerwacji
Warsztaty kulinarne
- Bezpłatne odwołanie: do 48 godzin przed terminem
- Odwołanie 24-48 godzin przed terminem: 50% wartości usługi
- Odwołanie poniżej 24 godzin: 100% wartości usługi
Catering
- Bezpłatne odwołanie: do 7 dni przed wydarzeniem
- Odwołanie 3-7 dni przed wydarzeniem: 50% wartości zamówienia
- Odwołanie poniżej 3 dni: 100% wartości zamówienia
Prywatny szef kuchni
- Bezpłatne odwołanie: do 72 godzin przed terminem
- Odwołanie 24-72 godzin przed terminem: 50% wartości usługi
- Odwołanie poniżej 24 godzin: 100% wartości usługi
7. Obowiązki Klienta
Klient zobowiązany jest do:
- Podania prawdziwych danych podczas rezerwacji
- Poinformowania o alergiach pokarmowych i wymaganiach dietetycznych
- Punktualnego przybycia na warsztaty lub zapewnienia dostępu do lokalizacji w przypadku cateringu
- Przestrzegania zasad BHP w trakcie warsztatów
- Traktowania sprzętu i pomieszczeń z należytą starannością
8. Obowiązki Usługodawcy
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Świadczenia usług z należytą starannością i profesjonalizmem
- Zapewnienia produktów najwyższej jakości
- Uwzględnienia zgłoszonych wymagań dietetycznych
- Terminowej realizacji zamówień
- Zachowania poufności danych Klienta
9. Reklamacje
Reklamacje należy zgłaszać w formie pisemnej na adres email: [email protected] w terminie 14 dni od daty wykonania usługi.
Reklamacja powinna zawierać:
- Dane Klienta
- Datę i rodzaj usługi
- Opis zastrzeżeń
- Oczekiwany sposób rozwiązania
Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.
10. Odpowiedzialność
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Szkody wynikłe z nieprzestrzegania przez Klienta instrukcji prowadzącego
- Reakcje alergiczne wynikające z niepoinformowania o alergiach
- Okoliczności siły wyższej uniemożliwiające realizację usługi
11. Własność intelektualna
Wszelkie materiały szkoleniowe, przepisy i metody prezentowane podczas usług stanowią własność intelektualną Usługodawcy. Kopiowanie i rozpowszechnianie w celach komercyjnych wymaga pisemnej zgody.
12. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie internetowej.
13. Postanowienia końcowe
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od publikacji na stronie internetowej.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
14. Kontakt
W sprawach związanych z Regulaminem prosimy o kontakt:
Email: [email protected]
Adres: ul. Kulinarna 27, 00-123 Warszawa
Regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2024 roku.